Politique d’expédition
<!-- Politique d’expédition – à coller dans une page Shopify -->
<div class="shipping-policy" style="max-width:900px;margin:0 auto;line-height:1.6;font-family:system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;">
<h1 style="font-size:2rem;margin:.2em 0;">Politique d’expédition</h1>
<p style="color:#555;margin:0 0 1rem 0;">Dernière mise à jour :
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</p>
<!-- Sommaire -->
<nav style="margin:1rem 0;">
<ul style="padding-left:1.2rem;">
<li><a href="#delais-traitement">Délais de traitement</a></li>
<li><a href="#delais-livraison">Délais de livraison</a></li>
<li><a href="#frais-livraison">Frais de livraison</a></li>
<li><a href="#suivi-commande">Suivi de commande</a></li>
<li><a href="#retards-problemes">Retards et problèmes</a></li>
<li><a href="#zones-desservies">Zones desservies</a></li>
<li><a href="#adresse-livraison">Adresse de livraison</a></li>
<li><a href="#douanes-taxes">Douanes et taxes</a></li>
<li><a href="#contact">Contact</a></li>
</ul>
</nav>
<h2 id="delais-traitement" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Délais de traitement</h2>
<p>Les commandes sont préparées sous <strong>1 à 3 jours ouvrés</strong> après validation du paiement. Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.</p>
<h2 id="delais-livraison" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Délais de livraison</h2>
<ul>
<li><strong>France métropolitaine :</strong> 5 à 10 jours ouvrés</li>
<li><strong>Union Européenne :</strong> 7 à 14 jours ouvrés</li>
<li><strong>International :</strong> 10 à 20 jours ouvrés</li>
</ul>
<p style="color:#555;">Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité et les contrôles douaniers.</p>
<h2 id="frais-livraison" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Frais de livraison</h2>
<ul>
<li><strong>Standard :</strong> Gratuit / Tarif fixe {{ 4.90 | money_with_currency }}</li>
<li><strong>Express :</strong> À partir de {{ 9.90 | money_with_currency }}</li>
</ul>
<p style="color:#555;">Les frais exacts sont calculés au passage en caisse selon le poids, le volume et la destination.</p>
<h2 id="suivi-commande" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Suivi de commande</h2>
<p>Le suivi est disponible via le lien reçu par email d’expédition et dans votre compte client. Si le suivi n’évolue pas sous 72 h ouvrées, contactez-nous.</p>
<h2 id="retards-problemes" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Retards et problèmes de livraison</h2>
<p>Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles. En cas de <strong>colis perdu, volé ou endommagé</strong>, écrivez-nous sous <strong>14 jours</strong> après la date de livraison estimée avec photos et numéro de commande.</p>
<h2 id="zones-desservies" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Zones desservies</h2>
<p>Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et dans une sélection de pays internationaux. Si votre pays n’apparaît pas à la caisse, contactez notre support.</p>
<h2 id="adresse-livraison" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Exactitude de l’adresse</h2>
<p>Vérifiez l’adresse saisie avant paiement. En cas d’erreur d’adresse, une nouvelle expédition peut entraîner des <strong>frais supplémentaires</strong>. Les commandes indiquées livrées par le transporteur sont considérées comme reçues.</p>
<h2 id="douanes-taxes" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Douanes et taxes</h2>
<p>Les commandes expédiées hors UE peuvent être soumises à des droits et taxes à l’importation, à la charge du client et non remboursables.</p>
<h2 id="contact" style="font-size:1.4rem;margin-top:2rem;">Contact</h2>
<p>Support : <a href="mailto:contact@votre-boutique.com">contact@votre-boutique.com</a><br>
Nom de la boutique : {{ shop.name }}<br>
Adresse : {{ shop.address.street }} {{ shop.address.zip }} {{ shop.address.city }}
</p>
<hr style="border:0;border-top:1px solid #e5e7eb;margin:2rem 0;">
<p style="font-size:.9rem;color:#666;">Astuce Shopify : gérez vos tarifs par zone dans <em>Paramètres > Expédition et livraison</em>, et proposez la livraison gratuite via des règles de panier ou codes promo.</p>
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